Comment se faire connaître comme indépendant [fr]

[en] I'm often asked how I made myself known as a freelancer. I was lucky enough to have quite a bit of coverage, but when you look closely, the way I got people to find me was through my blog.

Start blogging about your passion and demonstrate your expertise on your blog. The rest will follow.

Histoire de combattre la paralysie du blogueur voici un petit billet « sur le vif ». Il est fréquent qu’on me demande comment j’ai fait pour me mettre à mon compte et devenir indépendante. (Mon site professionnel, vers lequel je viens de faire un lien, a grand besoin d’être remis à jour, mais allez quand même jeter un coup d’oeil.)

Il y a près de dix-huit mois, j’ai raconté un peu mes débuts dans l’émission « Déclics » de la Radio Suisse Romande. Vous pouvez probablement encore écouter ce que j’ai dit à l’époque.

En fait, c’est assez simple. En l’an 2000, j’ai un peu par hasard ouvert un blog, dans lequel je parlais de tout ce qui me chantait. Je pense que si on relit maintenant ces sept années d’écriture, on doit pouvoir voir comment mes intérêts ont évolué. Une des choses — parmi d’autres — qui m’intéressait, c’était l’intersection de la technologie d’Internet et des relations humaines. Les blogs tombent en plein là-dedans.

Petit à petit, alors que j’étais plutôt récalcitrante au départ, j’ai commencé à faire ce que l’on appelait du « metablogging » : je bloguais à propos du « phénomène blog ». Par ailleurs, mon blog gagnait gentiment en popularité. J’ai aussi créé le premier annuaire de blogs suisses.

Lorsque les premiers journalistes romands ont commencé à s’intéresser aux blogs, il n’ont pas tardé à s’adresser à moi (vu ma présence en ligne assez étendue, je n’étais pas très difficile à trouver) — d’une part en tant que blogueuse, mais d’autre part et assez rapidement en tant que personne qui y connaissait quelque chose aux blogs. J’ai eu droit à un véritable cercle vertueux en ce qui concerne ma présence dans la presse. Je suis tout à fait consciente qu’il y a là-dedans une bonne part de « au bon endroit au bon moment », et que les médias ont beaucoup aidé à me faire connaître du public.

Peu après, on m’a contacté pour me demander de faire une première conférence. J’ai rapidement mis en ligne un site Internet professionnel dans lequel j’annonçais quel genre de services j’étais en mesure de fournir. Entre le bouche à oreille, la presse, et surtout mon blog, la quantité de mandats a doucement augmenté durant la première année, jusqu’à ce qu’elle devienne suffisante pour que j’envisage de mettre entièrement à mon compte et de quitter complètement l’enseignement.

Comme je dis souvent, tout cela s’est fait « presque malgré moi ».

Si on me demande conseil, j’en ai un : bloguer, bloguer, bloguer.

Je sais que mon cas est un peu particulier : une partie de ce que je mets à disposition de mes clients, c’est mon expertise sur les blogs. Et j’utilise mon blog pour la démontrer.

Même si votre domaine d’expertise n’est pas les blogs, vous pouvez utiliser votre blog pour mettre en avant cette expertise. C’est l’outil idéal pour cela : relativement simple à utiliser, et qui permet une documentation au jour le jour de vos expériences, découvertes, réflexions et recherches dans le domaine qui vous passionne au point que vous avez décidé d’en faire votre métier.

Peu de gens aujourd’hui soutiendront qu’on peut se passer d’avoir un site Web si l’on se lance comme indépendant. Et en général, on désire que ce site Web soit bien référencé. Les blogs sont extrêmement bien référencés dans les moteurs de recherche : la page d’accueil est mise à jour à chaque fois que vous publiez un nouvel article, chaque article a sa page propre, vous encouragez autrui à faire des liens vers votre contenu, et l’outil que vous utilisez a été conçu pour faciliter le travail des moteurs de recherche.

En bloguant, vous augmentez de façon importante votre visibilité sur Internet, et mettez sur pied du même coup une documentation fantastique de votre domaine d’expertise et de vos compétences. Pas mal, côté marketing, non ? Et le blog étant un extraordinaire outil de réseautage en ligne, il vous aidera également à rentrer en contact avec les personnes qui ont des intérêts similaires aux vôtres : des « collègues », des partenaires, des passionnés, et bien entendu… Des futurs clients.

En pratique ? Vous créez un un blog chez WordPress.com (c’est tout simple à utiliser), ouvrez un compte chez Flickr (attention à la prononciation) pour héberger vos images ou photos (peu importe le domaine dans lequel vous vous lancez, il y aura des illustrations d’une façon ou d’une autre). Le compte illimité chez Flickr coûte $ 25, utiliser son propre nom de domaine pour son blog $ 10, et avoir un look personnalisé pour son blog (autre que la cinquantaine de mises en page disponibles gratuitement) $ 15, mais tout cela est optionnel.

Donc, pour pas un sou, vous pouvez avoir entre les mains un outil de communication marketing très puissant. Il « suffit » de l’alimenter !

Petite page de pub — et très franchement, je n’ai pas commencé à écrire cet article avec l’idée de finir comme ça, du tout. L’utilisation de base du blog, d’un point de vue technique, et simple. C’est une chose qui fait sa force. Les difficultés qui peuvent se présenter sont d’ordre rédactionnelles et culturelles. Il est possible et réaliste pour quelqu’un qui se met à son compte d’apprendre tout ça sur le tas. Si votre temps est compté, par contre, ou si vous désirez vous donner les moyens de tirer le maximum de profit du média conversationnel qu’est le blog, cela vous tout à fait la peine d’investir une partie de notre budget marketing dans une formation à cet outil. Dans ce cas, bien sûr, vous savez à qui vous adresser : c’est tout à fait le genre de chose que je fais. Fin de la page de pub !

Corporate Blogging Talk Draft [en]

[fr] Je donne une conférence dans un peu plus d'un mois à des responsables de communication d'entreprises suisses. On m'a demandé de fournir une présentation de mon intervention, qui figurera sur l'invitation. Voici la version resultant de deux jours en sueur (oui je sais, c'est pas très impressionnant!) -- j'apprécierais votre feedback en la matière si vous lisez l'anglais.

A little over a month from now, I’ll be giving a talk on corporate blogging to leading communications executives of Swiss companies. I’ve been asked to provide an introduction to my talk, which will be included alongside some biographical information in the invitation to the event. Here’s my draft, based on examples of previous invitations I was given:

> Blogs are way more than teenage diaries, and it is now common knowledge that they can be a precious tool in corporate environments. Many companies today are interested in embracing social media, and some take the plunge — unfortunately, not always with the desired results.

> Blogging is not a magical solution. Though it requires little technical skill to exertblog (akin to sending an e-mail), it comes bundled with the culture of openness and real human dialogue described at the beginning of the decade in The Cluetrain Manifesto, which can be at odds with existing corporate communication practice.

> When a corporation starts blogging, whether behind the firewall or on the internet, it changes. Not all corporations are ready for that. Not all corporations can accommodate those sometimes unpredictable changes.

> Though one could just start blogging blindly, it is wiser in a corporate setting to identify some particular needs or problems which can be addressed with social media. Though social media is by nature error-tolerant, it would be a mistake to underestimate the importance of learning the “blogging culture”, or the time required to keep a blog alive.

> Stephanie Booth will share her insights on how blogs can find a place inside corporate culture, and how to go around introducing them in such a setting. The focus will be on blogging culture and practices, illustrated by real-world examples taken directly from the blogosphere.

I’ve been struggling with it for the last two days, and I’d appreciate your feedback in the comments (both on the language and the content).

On Liveblogging [en]

[fr] Quelques réflexions de la part d'une personne (bibi!) qui prend des notes "live" aux conférences...

Via Bruno Giussani, a post by Ethan Zuckerman on liveblogging conferences. Again, a comment turned into a post — so here are some of my thoughts on liveblogging conferences, something I’ve been doing more and more regularly.

No big surprise, my reasons for blogging conferences are quite similar to Ethan and Bruno’s. “Taking notes” helps me concentrate on what is being said, I can search through them later easily, and this kind of “conference coverage” brings new people to my blog. I’m not yet at the stage where I’m being invited to conferences because of my liveblogging-fu — but who knows, in future? (hint, hint)

Here are a few of my comments (go read Ethan’s post first, it’ll make more sense):

  • no lapdesk for me — due to RSI, the best place for my keyboard is right on my lap, even if it gets a bit hot.

  • I take photos too, so I tend to sit in front, or further back right next to the central alley if there is one (the “distracting to others” side of liveblogging never struck me, but maybe I’m too engrossed in my typing).

  • I’m not good at summarizing (like Ethan and Bruno do), so my style of live-blogging is very note-like, with a few “steph-notes” to express my thoughts along the way. Actually, I started liveblogging because I took notes for myself on the computer (RSI has made handwriting “not an option”), and thought “oh well, they’re pretty crap, but I might as well publish them” — and to my surprise, they were very much appreciated.

  • I usually publish right at the end of the talk, which means I snap a few photos of the speaker at the beginning of the talk, upload one at some point during the session, and near the end copy my notes from WriteRoom (my editor of choice) into my blogging tool, add tags… I take note of Ethan’s “preparation” tip — I could really do with writing the post titles in advance. There are two reasons I publish fast (in addition to the little thrill I’ll admit to having at the idea my post might be “first up”): first, I get to enjoy the breaks, and second, it helps me continue to convince myself that blogging sessions does not create “extra work” for me — as I do it all during the session.

  • One point Ethan does not raise is tiredness — is he immune, or just more resistant than I? Maybe it’s lack of practice, or just the way I’m wired, but I find that I can’t go without breaks. Even without taking RSI into account, my brain just goes liquid and I become incapable of taking in stuff after 2-3 sessions. So, I skip a session once in a while, and even sometimes skip it completely, not even attending.

Ethan mentions collaborating: some people blog, some people take photos, others keep an eye on blogosphere coverage of the conference, etc. I remember how participants to the BlogTalk 2004 conferences took collaborative notes using SubEthaEdit. I have to say, I’ve never done it since. That gives me an idea for the next conference I’m going to…

Reboot9 Was Bub.blicio.us! [en]

[fr] J'ai écrit une série de trois articles au sujet de la conférence Reboot pour le magazine en ligne bub.blicio.us, qui couvre la scène "tech" de San Francisco et de la Silicon Valley -- et maintenant, aussi, l'Europe!

Les articles sont composés principalement de photos avec quelques commentaires. N'hésitez donc pas à aller y jeter un coup d'oeil même si l'anglais n'est pas votre langue préférée.

I’ve written a three-part series about the great Reboot 9.0 conference I attended in Copenhagen a couple of months ago for bub.blicio.us. bub.blicio.us? From their about page:

bub.blicio.us is here to help capture the excitement behind everything two point oh – especially the party and event scenes in Silicon Valley and San Francisco. No panels, no keynotes, no tradeshows, just a lens into the social scene that’s energizing and shaping Bubble 2.0 and the new Valley economy behind it.

Keep us on your party list. Let us know about your events. Send us the things we just won’t see on upcoming.org. We might just send someone out there to cover the soiree.

So, now that all the articles are online — full of photos! photos, photos, more photos! — let me point you to them:

Reboot9 Second Day 12

As a reminder (so that this can serve as a general wrap-up post), I also did my best to liveblog most of the sessions I attended:

And of course… the photos (here, by interestingness).

WordPress 2007: Jeremy Wright, Im in ur blogz grabbin' ur kash! Blog Monetization [en]

These are my notes of Jeremy’s session. They might be inaccurate. I did my best. Reminder: you’re invited to tag my photos on Flickr if you go off to explore them.

WordCamp 2007 Jeremy Wright

b5media is a large blog network. 250 blogs. Finds people who are really passionate about their stuff (gardening, football, cats…) and help them make money with it.

Plan, invite a few random people on stage for an impromptu panel. Open source presentation.

  • one person who earns money blogging
  • someone who’s earning a cup of coffee a day
  • someone who’s thinking about making money with blogs, but just thinking

Quick historical look at blog advertising.

2003: blog advertising was evil. Selling your soul. (It does happen, but by and large bloggers are fairly opinionated, and readers fairly astute at outing fakers.) Before pay-per-post, which is obviously evil, btw.

Now, anybody who wants to, can make a full-time living blogging. steph-note: I must have misunderstood that.

There’s a lot of money in blogging. AdSense, TLA, custom campaigns… You do need to put a few months in before you get to full-time pay. You make more money consulting/speaking etc. than actually writing.

3 people:

WordCamp 2007 Panelists Concentrating

Q: picking a topic that will maximize monetization?

A E: we didn’t choose a topic to make money. just wanted to do funny stuff. And people came.

WordCamp 2007 Eric Nakagawa

A M: started four years ago, early blogger (steph-note: and what am I, then? OMG! dinosaur!), linked to book she wrote.

WordCamp 2007 Michelle Leder

A J: getting out of unemployment: program, needed an idea, chose to blog about her passion, cottaging.

WordCamp 2007 Julie

Q: ??

A E: wondering what the people who visit our site would be interested in? And match up with relevant advertisers, rather than use AdSense which just scrape your content.

A M: struggling with this question right now. Google ads are not a good match for my audience.

Lorna Dietz: Philippino community site => gets huge amounts of dating sites with AdSense, annoying!

E: being a full-time blogger is really full-time, so you better really love what you’re blogging about.

JW: reducing the number of ads on a page.

Ben Metcalfe: seems the best way to monetize your blog, going down the long tail, is not advertising but adding value with your blog to some other thing you’re going to be able to earn money from.

A M: I make a fair amount of my money through speaking, clearly more than ads.

A E: could make money selling billions of T-shirts, but do you really want to do this? We’re just trying to do this and see how long we can push it.

A J: making videos of wakeboard stuff, hoping to attract a younger demographic. Problem now is: how can I get traffic?

JW: Average traffic, average money. 10-12’000 page views a month for a personal blog won’t bring you much more than a couple 100 $ a month.

JW: Would you read your blog?

Ten tips:

  • lots of valuable content
  • host your blog yourself, own your domain
  • AdSense is the crack of blog advertising, but don’t get hooked
  • do 2-3 things really well in blog advertising
  • CPA/CPL don’t work well (repeat audience)
  • content syndication
  • partner
  • be smart about TLA (you don’t want to be exited by Google)
  • don’t sell out
  • if your audience supports it, blogging about stuff your paid for can work

steph-note: going too fast, fingers hurt too much. folding up for this session.

Extra:

WordCamp 2007: Lorelle VanFossen, Kicking Ass Content Connections [en]

[fr] Lorelle VanFossen explique comment avoir du bon contenu.

These are my notes of Lorelle’s talk, as accurate as possible, but I’m only human. There might be mistakes. Feel free to add links to other write-ups, or correct mistakes, in the comments.

Lorelle: if you want to make money, invest in transportation. We order stuff on the internet and want it now. We should have all got a copy of her book today, but transportation has broken down (UPS) and they aren’t here!

WordCamp 2007 Lorelle Van Fossen

Problems with blogs: so many blogposts look like they were written in 10 minutes by people who

  • can’t type
  • can’t think
  • make you think they were released for the day by an institution.

If you want someone’s attention, you need to show them something they’ve never seen before, or in a way they’ve never seen it before.

Look for the missing subjects. Find the missing pieces. Not everything has been said, and even if it has been said, it can be said better: cleaner, more efficient, or in a new perspective.

Do we really need another “how to install WordPress” article? Before you start writing, do a search. If there are many copies, point to the good ones, find a new angle, don’t regurgitate.

Write about what’s missing. There is always another way, always a better way. We’re trained in school to not ask why. As bloggers, we’re asking why. Ask the whys.

1994: website about travels and stuff… a kind of blog before a blog.

Be an editor for your blog. When is the last time you generated a really good sitemap, looked at what you wrote, what you think you covered and you didn’t? steph-note: I need to do more of that. More editing. But so much screams to be written!

Unless you blog the news, read your feeds at night, sleep on them, think about it. You don’t have to be first out the gate, because other people are first out the gate, no matter how hard you try.

When you jump right in, you’re in a panic to get the stuff out there, you’re just processing and not thinking. And people who read it are the “panicked to get the information” ones. Wait, and you can be the sane voice a few days afterwards. The perception of your audience will also change. (Reader psychology.) The calmer the reader, the wiser they think you are.

2006: tagging; 2007: relationships

What’s the difference between a website and a blog? Comments, conversation, relationships.

Liz Strauss: gives out Successful Blog Awards. She’s started a series on blog strategy building. When you write your blog, you blog for one person: you. steph-note: totally agreed.

A successful blog is a blog you arrive on looking for information, and it gives you a feeling of “home” — safe, has the info I want, looks like me. (We like comments which say “You’re right! I agree with you!”) First impression to go for: this is the place that has answers I need, it’s familiar and safe. Blog for you and to you. steph-note: gosh, I really need to work on CTTS

How do we know when a blogger is faking it (audience):

  • factual information that’s wrong, when we know better
  • too many ads and affiliate links
  • excerpts and no added value — blog-quoting
  • people that just re-post their twitters

Dead Sea Scrolls: scraps containing journal entries or info about people’s everyday lives.

Our blogs are note on our boring everyday lives for the future, at the least. Write for the future.

Playstation fake blog: top search results are about the fake blog, not about the playstation itself.

I don’t get any comments! Tips:

  • too many people are still writing for their eighth-grade teacher. Complete sentences, complete thoughts, complete ideas — complete essays. Doesn’t leave any space for response. Don’t finish the idea. Leave things out on purpose.

Don’t respond to every comment, but make your readers think that you do. Blog your passion, your ideas, show that you care, say thank you (don’t fake it, though). Avoid “Now, what do you think?”. Doesn’t work.

Be with your readers like an old married couple — let them finish your sentences. Blog about what other people are blogging about. Blog about their conversations, and add stuff. Don’t challenge people to blog about something. Be linky. Comment on other blogs, but intelligently. Make people want to see your blog! We all do it. It’s our job to help our fellow bloggers continue the conversation. Comment in a way which will help the conversation go further. steph-note: un poil didactique, là.

steph-note: Lorelle giving a shout-out to a bunch of people from the WP community who are in the room.

Help each other, share connections, blog about each other, comment on your friends’ blogs…

Lorelle has been under WordPress since pre-1.2.

“I lived in Israel 5 years. I know about terrorism, so I know how to handle comments on my blog!”

Lorelle doesn’t care about stats. They’re not important for what she does. She’s been doing this too long, doesn’t care anymore.

Write timeless stuff. One of her posts from two years ago was dugg over Thanksgiving.

Q: fictional blogs. Good or bad, when it’s not clear? Blogotainment.

A: if people know, it makes a difference. disclosure.

Q: could too many guidelines/rules turn us into the traditional media?

A: has a lot of rules for her blog (ie, doesn’t blog about politics, personal life, dad dying, being sick…) — she has very focused blogs.

Q: Fighting comment spam?

A: Akismet, Spam Karma, Bad Behavior.

John C. Dvorak and Om Malik: Blogs vs. Journalism [en]

[fr] Conversation entre John C. Dvorak et Om Malik sur les similitudes et différences entre blogging et journalisme. Intéressant.

These are my notes of this session. They may be inaccurate. Check with people who actually said the words before jumping up and suing them. Thanks.

WordCamp 2007 John C. Dvorak, Om Malik, Matt Mullenweg

John C. Dvorak thinks there is no difference whatsoever, and bloggers should be given credentials. The mainstream media are not taking bloggers seriously yet. *steph-note: I remember Dvorak from 2002 and the kitty-heads.

Om Malik: Shift… blogs have a different dynamic, do not replace mainstream journalism. Careful not to lump all bloggers in the same category.

steph-note: arghl, going to sleep. Please, wake me up.

JCD: bloggers cover crap stuff like Paris Hilton’s lost PDA or Tom Cruise doing something silly, just like the mainstream press. Problem. “Quote posts” amongst bloggers (quote, + “what is this guy thinking?”, and that’s your blog post). Driving mainstream media nuts. The blogging world will be rejected by the mainstream because they are an annoyance.

At one point, JCD had to fight to stick links to outside sites in his column (“OMG! if we link outside people will see how crap we are!”)

OM: comments can be good/bad. Important feature. You have to assume that your commentors care. They’ve spent time on your site. Respect that.

JCD: asking readers to fill in the blanks of your story steph-note: like I’m doing for my 2002 Dvorak article — very interesting, the whole of the information is in the post plus the comments.

OM: comments are what makes blogging different from mainstream media, tapping into the collective intelligence. Engage every single comment. Single most important lesson learned.

JCD: hey, you can moderate comments without killing the blog (JCD uses Spam Karma). Some comments don’t contribute much (“You suck!” doesn’t really add much to the conversation). Recommends moderating to make sure comments have value. Need critical mass of readers to have enough comments. Moderation should be the responsibility of the post author. In this new world, you make a post, these comments are part of your job as the writer.

OM: you set the tone. There are good bars, lousy bars. People choose. steph-note: blog gardening is really important. what you accept or not will influence the way people act in the comments.

WordCamp 2007 Om Malik

JCD: also need to relax. Not a national disaster if things go downhill in the comments. JCD has been called an idiot for 25 years, but he’s still up there ;-).

OM: you can rate comments.

JCD: doesn’t like rating comments, except restaurant reviews. steph-note: I don’t like comment rating very much either.

OM: One trick is to step away from what you wrote for 15 minutes before posting.

JCD: journalist trick: read out loud (really!) because your ears and eyes don’t work the same way. Catches a lot of errors.

OM: Actually, you can have your mac read it back to you.

Q Ben Metcalfe: “no difference about bloggers and journalists” — could you explain more? Investigative journalism, holding government to account… More thoughts on the mainstream stuff.

JCD: Importance of layout. If it “looks too much like a blog”, you may lose credibility (people go “ah, it’s a blog“). Cf. The Onion. NYT redesigned after the Onion (challenged!) Neo-blog style: credibility goes way higher, with same content. Same old templates, different flower, different pink, place for cat photo… Same old tired layouts.

WordCamp 2007 John C. Dvorak

BM: Is it really just a question of layouts?

JCD: What I’m saying is valid for first impressions.

Q: ??

JCD: “Citizen Journalism”: artificial construct steph-note: what is it with Dvorak and cats?

OM: Bloggers should call people. Try to get information directly from people. At least you can say you tried to get in touch.

JCD: Maybe take one course in journalism so at least you have a clue how it works, and study libel law, that’s important (you can’t call people a “crook” for example, you can get sued into oblivion — “douchebag”, however, is OK!)

OM: Actually, “douchebag” might even have a greater effect in the post. The English language is wonderful, has many ways of describing the same thing.

JCD: You need to be careful, and I think bloggers haven’t had the lecture on libel law. You don’t want to get sued for a minor comment or something.

OM: blogging uptake directly related to broadband penetration steph-note: not sure about that!!

Ben Metcalfe: places blogging is catching on are places where there is not really much free press (e.g. Eastern Europe, Iran — not necessarily lots of blogging). Absence of free press more valid correlation than broadband.

OM: Lots of blogging in USA etc.

JCD: yeah, countries with a lousy free press. We don’t have a free press.

Fresh Lime Soda Episode 5: Multitasking and Dragon [en]

[fr] Un nouvel épisode du podcast que je co-anime avec Suw Charman, Fresh Lime Soda. En anglais.

Finally, Suw and I have got episode 5 of Fresh Lime Soda ready for public consumption. We talk about a bunch of things, including (but not limited to): Dragon NaturallySpeaking, multitasking, writing and blogging, tinnitus, guilt, and shitty first drafts. As you’ll understand if you listen to it, everything is related. If you don’t want to download the 12Mb MP3, you can listen to it on the Fresh Lime Soda site with the embedded player.

As I was in London, we shot another video episode (wayyy more informative than the first, episode 4), which should be up… shortly. 🙂

Ouvrir ou non les commentaires? [en]

A midi, un ami m’apprenait qu’il avait un blog déjà depuis un petit moment, mais qu’il n’avait pas osé ouvrir les commentaires (c’est-à-dire: permettre aux lecteurs de s’exprimer directement sur son site, en réaction à ses articles) de peur de se faire déborder ou d’y passer trop de temps.

Souvent, lorsque je commence à “parler blogs” avec des clients (ou futurs clients), c’est autour des commentaires que tout se crispe. On a peur de ce qu’autrui pourrait venir écrire “chez nous”, et on se retrouve aux prises avec ce bon vieux pote qui nous joue pourtant de bien sales tours: le contrôle.

Si vous avez lu Naked Conversations (fortement recommandé pour qui voudrait comprendre l’importance que les blogs prennent dans le monde économique et social d’aujourd’hui) ou bien The Cluetrain Manifesto (le “manifeste” est traduit en français mais franchement, il m’a passé complètement par-dessus la tête plusieurs fois avant que j’attaque le livre — que je dévore en ce moment — disponible gratuitement sur le site), si vous avez donc lu un de ces deux livres, vous saurez de quoi je parle. On ne peut plus contrôler.

Sur internet, chacun peut en deux minutes, gratuitement et sans compétences techniques particulières, créer un blog (filez chez WordPress.com si vous êtes tenté) et y écrire ce qu’il souhaite. Tôt ou tard, si ce qu’il écrit présente un intérêt pour suffisamment de personnes (et ce nombre n’a pas besoin d’être bien grand), il se trouvera un public.

Le rapport avec les commentaires? Si vous avez peur de ce qu’on pourrait dire de vous ou répondre à vos écrits, ne pas avoir de commentaires ne change rien. Si vous avez des choses peu honorables à cacher, si vous êtes malhonnête, si vous refusez de dialoguer avec autrui, alors certainement, internet est un grand méchant espace effrayant, et si vous y avez un site, vous allez éviter d’encourager les gens à s’y exprimer. Oui. Laisser à ses lecteurs la possibilité de s’exprimer chez vous, via des commentaires, c’est inviter au dialogue — et bien des personnes qui s’expriment dans les commentaires ne l’auraient pas fait s’il leur avait fallu prendre la peine d’envoyer un e-mail ou d’ouvrir leur propre blog. Mais de l’autre côté, fermer les commentaires n’empêchera jamais quiconque de déverser du fiel à votre sujet en ligne — que ce fiel soit justifié ou non n’est ici pas la question.

Admettons cependant que la plupart des gens (et des entreprises) sont (raisonnablement) honnêtes et n’ont pas trop de vilains cadavres pourrissant au fond de leurs placards. (Il y en a toujours quelques-uns, de squelettes ou de cadavres, mais on finira par comprendre que les vrais êtres humains ont parfois des boutons d’acné sur le nez et qu’ils ne sont pas retouchés en permanence sous PhotoShop.) Donc, pourquoi cette peur des commentaires, si au fond on est relativement comfortable avec qui l’on est et ce qu’on fait? Quelques hypothèses:

  1. Les gens peuvent dire n’importe quoi! C’est vrai. Ils peuvent aussi dire n’importe quoi ailleurs. Sur votre site, l’avantage c’est que vous pouvez immédiatement répondre au commentaire en question pour corriger le tir. Pensez-y: dans la “vraie vie” (arghl, je déteste utiliser cette expression) on agit pareil. Quand quelqu’un dit quelque chose de stupide ou de faux à notre sujet, eh bien, on répond. On discute. (La conversation, vous vous souvenez?) De plus, notons que la plupart des gens ne passent pas leur temps à aller laisser des commentaires débiles sur les blogs des autres. Pas dans le monde des adultes civilisés, et sur un blog qui a l’air “sérieux”, en tous cas.

  2. Ça va prendre du temps! Là, il vaut la peine de s’arrêter une minute et de se demander ce qui va prendre tellement de temps. Déjà, réaliser que les craintes du point 1. se réalisent peu souvent. Ensuite, savoir que la plupart du temps, le problème d’un blog n’est pas qu’il y a trop de commentaires, mais pas assez. Sur Climb to the Stars, avec environ 2000-2500 lecteurs par jour (ça varie, mais voilà l’ordre de grandeur), j’ai entre trois et cinq commentaires par jour en moyenne. Parfois zéro. Combien de lecteurs a votre blog? Ce qui peut prendre du temps, c’est de nettoyer le spam, si l’outil de blog que l’on utilise n’a pas un bon filtre. Mais ça, ce n’est pas une question de principe, c’est une question de choix de moteur de blog (et aussi pour ça qu’en général je recommande WordPress — le filtre à spam fourni avec, Akismet, est assez efficace).

  3. Les gens pourraient poser des questions difficiles, ou dire des choses incomfortables… Ça, honnêtement, je pense que c’est la seule crainte réelle à avoir. Si la conversation n’est certes pas impossible sans commentaires (on avait des conversations via nos blogs avant que ceux-ci ne comprennent cette fonctionnalité), ceux-ci invitent clairement au dialogue. Et le dialogue, cela implique une certaine ouverture à l’autre — d’assumer une certaine humanité. On ne peut pas dialoguer si l’on parle comme un communiqué de presse ou des prospectus de marketing. Oui, il y des choses qui sont imparfaites. Oui, on fait des erreurs. Non, on ne sait pas tout. Oui, la concurrence peut être bien aussi. Il vaut donc la peine de se demander si on est prêt pour ça — sachant que dans le fond, ce n’est pas si difficile que ça (discuter, c’est quelque chose que l’on fait tous les jours, sans y prêter vraiment attention), et qu’en fin de compte, l’évolution d’internet nous permet de moins en moins d’échapper à ce dialogue…

Moralité: ouvrez les commentaires, ne les filtrez pas, gardez un oeil attentif dessus au début si vous êtes inquiet, résolvez les problèmes posés par les commentaires “difficiles” en y répondant plutôt qu’en censurant… et si vraiment vous considérez que vous êtes débordé de commentaires, activez la modération, voire supprimez-les. Mais dans cet ordre. Essayez d’abord. Faites marche arrière ensuite si nécessaire (et je vous parie que dans 99% des cas, cela ne le sera pas).

Vie de bâton de chaise [fr]

[en] If you follow me on Twitter, you'll know that I have top-priority conflicts these days (well, have been having them for a couple of weeks, and it's not going to get better, not with all the mad travelling all over the place -- but I'm happy about the travelling, so I won't complain too much).

A bit like Suw, I feel the need to reclaim blogging as a priority. So watch this space -- and in the meantime, if I'm silent, enjoy the cute kitty photos.

Mon pauvre blog… bien délaissé ces temps. En fait j’ai des tonnes de choses à écrire — je ne mens pas, ma liste “blogme” dans iGTD ne cesse de s’allonger, et j’ai même la tête qui menace de péter avec tout ce que je n’ai pas le temps de coucher sur clavier. Des tonnes à écrire, des autres tonnes de choses à faire, d’endroits où aller, de voyages (malheureusement à mes frais pour la plupart), de gens à voir, d’appartements à organiser, de rendez-vous divers et variés y compris avec une très sympathique journaliste — jetez un oeil à 24heures ou la Tribune de Genève de demain et aussi online (j’avoue me réjouir beaucoup de la parution de ce portrait, qui combine une version courte papier, une version plus longue en ligne, un photo quelque part, des liens, et même un extrait vidéo).

Donc, juste là, depuis quelques semaines, je cours après ma vie et j’ai un peu de peine à la rattraper. Oh, je vais bien — très bien, même. Mais bloguer a tendance à ne jamais se retrouver assez haut sur la liste des priorités pour que je le fasse (c’est le problème aussi avec le fameux livre, mon matériel d’enseignante à débarrasser, les catégories de ce blog à refaire, bref, vous voyez. Priorité numéro 1: ce qui paie directement le loyer et les croquettes de Bagha.

Ce n’est pas pour dire que je ne blogue plus, hein. D’ailleurs là, je suis en train d’organiser mes “choses à faire” pour les semaines à venir, et je peux vous dire que j’ai la ferme intention d’être bien présente ici (pas sûre en quelle langue, par contre) comme mon amie Suw qui est un peu dans la même situation que moi, et qui a décidé de bloguer chaque jour durant une semaine histoire de réorganiser un peu ses priorités.

C’est aussi un peu pour ça que j’écris ce billet. Pour écrire, il faut commencer par écrire.