Here are my notes, unedited and possibly misleading, blah blah blah, of the Reboot9 conference.
Dogster-Catster case study.
Home page of Dogster: web designers like Ted hate it (it’s a mess) but the dog people love it — they just click on the dogs.
People copy-paste and personalise their cat/dog pages.
Forums: not as good as the best forums out there, but made to reflect the interests of people using the site. 5000 forum postings a day. People can organise events. Groups. Looks kinda crappy but the users don’t care.
Catster videos, commenting. Endless features. 1500 new members a day. (Ted shows a bunch of numbers… dizzy. 60′000 diaries/blogs.)
Lessons learnt that Ted wants to share, after 4 years.
- pick partners wisely, you’ll be married for 2-10 years. Need to talk about stuff like having kids with your partners! Partnership failures sink young businesses. steph-note: eek! other points on slide but didn’t get them.
- bootstrapping is good, keeping expenses manageable means you live longer, less financial constraints means more control.
- customer service is everything, from day one. Answer every e-mail, IM, phone call, resolve every problem. Without happy customers your site is just a pile of fancy server code. It’s free market research!
- develop within your impact horizon — your product must have an impact on your community within this time frame. For Catster/Dogster: 1st year, 3-4 weeks; 2nd year: 6-8 weeks; 3rd year: 2-3 months; 4th year: 2-3 months, ideally 1 month. Can’t guess that much in advance. 10 one-month features instead of 2 six-month features. More chance of one being popular.
- how do you make your money? Sponsors and direct ad buys (really hard! integrated ad campaigns); ad networks, premium memberships, virtual gifts. Bring in advertisers by encouraging them to be part of the community. They write up their stuff (less marketing goop). If you have to revert to advertising, it kind of means people aren’t that interested in the community. Ted would like to get ads and sponsors off the site altogether.
Paying members: more to be “part of the club” rather than have more features.
Circle of trust: Dogster, Community, Advertisers. Picky with advertisers. Introduce the advertiser to the community.
steph-note: Bagha Byne, my cat, has his own Catster page, of course.











Twitter, encore des explications
Similar:
Il y a quelque temps, je répertoriais les arguments les plus communément utilisés par les personnes qui ne comprennent pas l’intérêt de Twitter. Aujourd’hui, je découvre que c’est Pierre Chappaz (Wikio, Netvibes) qui ne capte pas. j’ai laissé pas mal d’explications de mon point de vue dans les commentaires de ce billet, que je reproduis ici avec un peu de contexte.
Attention, digression. J’ai pris conscience il y a peu que la publication de mes commentaires ailleurs dans la blogosphère dans la barre latérale de ce blog, grâce à coComment, avait un effet pervers : souvent, au lieu de bloguer au sujet de quelque chose que j’ai lu ailleurs, je laisse simplement un commentaire. Bon nombre de mes lecteurs suivent ce blog à travers son fil RSS, et n’ont d’ailleurs pas du tout accès au contenu de la barre latérale. Je termine cette digression, qui a pour but de vous expliquer ma résolution relativement fraîche de ramener la conversation sur ce blog, en vous signalant que mon “tumblelog” sur Tumblr republie dans un format peut-être plus agréable à lire tous ces commentaires (ainsi que quelques bêtises sans intérêt que vous verrez surgir de temps en temps).
Pierre Chappaz
Mon commentaire:
commentaire de Steph
Jérôme est d’accord avec mon commentaire et rappelle la similarité entre Twitter et le “IM status”:
commentaire de Jérôme Charron
Un complément d’information, et une idée:
commentaire de Steph
Un peu plus tard, deux autres commentaires me font réagir:
commentaire de ZeLab
commentaire de Tariq Krim
Ma réaction:
commentaire de Steph
Voilà… ça fait un peu Reader’s Digest mais je crois que c’est utile à certains de mes lecteurs que je rapporte ainsi ce genre de conversation!