Thermalp Ovronnaz: bravo! [fr]

[en] In january, I had a customer service problem with Thermalp in Ovronnaz. Since then, the director of the centre found my blog post, called me up personally to apologize, and sent us free entry tickets. How's that for listening to your customers? Congratulations!

J’ai un billet sur la conscience. Un billet qui pèse lourdement. Parce que, voyez-vous, je fais ce que je reproche à d’autres médias: je parle de ce qui ne va pas, et pas des choses qui s’arrangent. Vous vous souvenez de ma mésaventure avec le Centre Thermal d’Ovronnaz?

Eh bien, tout est bien qui s’est bien fini. Quelques mois plus tard, j’ai reçu un appel du directeur du centre en personne. Il avait trouvé mon billet et tenait à s’excuser pour ce qui nous était arrivé. Il m’a demandé des détails, m’a confirmé qu’en effet ce qui était arrivé n’était pas acceptable, et nous a fait envoyer des entrées gratuites.

C’est un excellent exemple de “l’autre” utilisation des blogs (en tant que média) pour les entreprises: ça peut certes être un outil de communcation-publication (et pas des moindres), mais c’est aussi une source d’informations spontanées de la part du monde extérieur. Cet hiver, j’étais assez en pétard pour me plaindre à mon entourage et faire de la mauvaise pub pour le centre, y compris en écrivant un billet d’humeur sur mon blog, mais je n’étais pas motivée à écrire une lettre de réclamation en bonne et due forme. Et ça, je crois que ça arrive souvent. C’est pénible, écrire une lettre officielle. Par contre, râler auprès de ses connaissances (y compris sur son blog), ça se fait naturellement.

Donc, chapeau à Thermalp et à son directeur d’avoir eu à coeur d’écouter leur cliente mécontente et de remédier à sa mésaventure (même si on ne peut défaire le passé, un petit geste fait souvent grand effet).

Du coup, je vais faire aussi ce que je prêche auprès des apprentis-blogueurs: je vais ajouter une note en tête de mon billet de janvier afin de m’assurer que tous ceux qui tombent dessus aient le plus de chances possible de voir aussi le dénouement. Le trackback c’est joli, mais c’est tout en bas de la page, et les non-blogueurs n’ont certainement pas le réflexe d’aller y voir.

Beauté fabriquée [fr]

[en] From nature to billboard in 60 seconds. Via danah, who got it from Boing Boing, who got it from Tom Coates. Read danah's post about this video and the ensuing conversation.

Trouvé chez danah, qui l’a vu chez Boing Boing, qui l’ont eux-mêmes trouvé chez Plasticbag. Lien vers la vidéo originale, mais attention, la vidéo originale sur le site de Dove, c’est du Flash qui ne vous demande pas votre avis avant de commencer et qui ne vous permet pas de l’arrêter. C’est court, par contre: une minute environ.

La vidéo nous montre comment on passe d’un modèle (une vraie femme, humaine) à ce qu’on voit sur les grands panneaux publicitaires. En accéléré, un avant-pendant-après incluant maquillage, coiffure, et photoshop. A regarder. A méditer.

Comme danah a mis sur YouTube une version de la vidéo, je mets un lien vers elle ici:

Note: le photomontage semble être de Cory, mais copié chez moi pour éviter le hotlinking. Pas que les requêtes provenant de ce billet fassent une différence face à Boing Boing…

Comme le dit danah: on est conscientes de ne pas en détenir les droits, mais cette vidéo est trop importante culturellement pour que sa diffusion soit handicapée par le choix malheureux de son format initial.

Hack: Make Bunny Tags Point to Your Blog Tagspace [en]

[fr] Un petit bidouillage pour que mon plugin wordpress pour ajouter des tags ne montre (dans Technorati) que les billets de votre propre blog.

Here’s a quick hack for all of you who, like Fabienne, are disappointed that my Bunny’s Technorati Tags plugin points to the technorati tagspace instead of just your own posts.

For it to work, your plugin files need to be writable (how to do this is beyond the scope of this post, but try looking for a way to chmod 777 or whatever in your FTP program; if you use the command line, then chmod -R 777 wp-content/plugins should do it). Then, open the plugin editor (WP admin screen > Plugins > Plugin Editor) and edit the file for Bunny’s Technorati Tags.

Look for this code:

 $tag_link='<a href="http://technorati.com/tag/' . urlencode(urldecode($tag))
 . '" title="' . __('See the Technorati tag page for', 'BunnyTags') . ' ''
 . urldecode($tag) . ''." rel="tag">' . $display_tag . '</a>' . $separator;
 // make a link to the technorati tag page, with tag link text

And replace it with this:

 $tag_link='<a href="http://technorati.com/tag/' . urlencode(urldecode($tag))
 . '?from=' . get_settings('home') . '" title="'
 . __('On Technorati: see posts from this blog tagged', 'BunnyTags') . ' ''
 . urldecode($tag) . ''." rel="tag">' . $display_tag . '</a>' . $separator;
 // make a link to the technorati tag page, with tag link text

This isn’t quite the same as pointing them to a page on your blog which contains all the posts. But the final result is pretty similar. Otherwise, Fabienne says that Jerome’s Keywords Plugin does the trick for her.

20 secondes [fr]

[en] More bad editor stuff.

20 Secondes

Je ne vous en dis pas plus, mais personnellement, je pense que 20 secondes ce n’est pas assez pour faire les en-têtes.

Comme le dit Raph, faut aussi s’occuper de la concurrence.

Chasse à la faute [en]

[fr] Typo stuff.

Qui la trouve en premier?

Coquille

Mettre une note sur la photo (en cliquant dessus si vous avez un compte Flickr) ou un commentaire.

Writing [en]

[fr] Je crois qu'on vient de me convaincre d'écrire un bouquin. Enfin, je veux dire que je sais quel en sera le sujet, maintenant. Et cela me paraît faisable.

I think I’ve just been convinced to write a book. I mean, now I know what it’s going to be about. And it feels possible.

Large Footer Lust [en]

[fr] C'est décidé, je veux un large pied de page à remplir de widgets, comme ceux qu'on voit de plus en plus dans les thèmes WordPress.

It’s official. I want a large footer I can stuff full of widgets, like the one I see over at Ordered List. Anybody added one to K2?

Getting good at short posts, ain’t I?

Giving FeedBurner a Spin [en]

[fr] FeedBurner produit un fil RSS à partir de votre blog. Quel intérêt si notre outil de blog préféré le fait déjà? FeedBurner fournit des statistiques de consultation et tout un tas d'autres services sympas.

Heard about FeedBurner so much I thought I’d give it a try. Feed stats sound like a nice thing to have. So, here’s the new address: http://feeds.feedburner.com/ctts. Consider changing your subscription if it’s not too much of a hassle to you. You’ll get my del.icio.us links in there two in daily bundles if you do. 😉

Update: now using the feedburner plugin. Let me know if any breakage reaches you.

I Might Be Switching to Google Reader [en]

[fr] J'aime Google Reader comme lecteur RSS. Surtout la facilité avec laquelle on peut partager des billets qui nous ont plu.

Robert loves Google Reader. Tempted me to try. I think I love it too.

I’ve been using Bloglines for quite some time now (still doesn’t make me a good blog reader). I find the interface for Google Reader clearer. It was easy to export my subscriptions as OPML from Bloglines to try Google Reader.

What really wins me over? How easy it is to share the stuff I’ve liked with you. I’ve even added it to my sidebar. See? Maybe Bloglines does it (I’m sure it does) but it wasn’t obvious enough and I never got around to doing it. With Google Reader, I just click on the “share” button at the end of each post I want to add to my share page.