Category: Conferences

I go to conferences as a speaker, and also work with some big conferences in blogger relations or outreach. I think about conferences. Complain about them. Have ideas.

Lift12, Technology vs. People: JP Rangaswami [en]

[fr] Je suis à la conférence Lift12 à Genève ces prochains jours. Voici mes notes de sessions.

Live-blogging from Lift12 conference in Geneva. These are my notes and interpretations of JP Rangaswami‘s talk — best effort, but might be imprecise or even wrong!

lift12 1100288.jpg

So, is technology good or bad?

We need to think about the reasons this technology exists. For a long time, two drives to create new technology:

  • Flying? Perceived need.
  • Velcro? Observation.

Interesting: cooking as pre-digestion or external stomach. Cooked food allows us to have a relatively small stomach for our size.  => wish to speed up evolution.

Technology: we need to evaluate it in context — e.g. Cocaine toothache pills, dentists recommending which brand to smoke..

We’re not leaving enough time to evaluate the impact of technologies.

Interesting: medicine has gone from customer-centric (holistic) to product-centric (treating the illness). Not that much progress with cancer.

We should not just be thinking the technology we have, but about the technology we do not develop. What we choose not to do is also important.

Technology is also pioneering: e.g. Foursquare, mapping the digital world. Pioneers are sometimes ridiculed, or pay with their life (Marie Curie). Innovation seen as positive today did not come without criticism and bad things happening.

Crickets biggest betting scandal figured out by somebody who had all the time in the world to look at hours and hours of tape (and connect the dots…).

Unintended consequences of banning technology (ie, Pakistan and YouTube).

How Target Figured Out Teen Girl Was Pregnant Before her Dad Did.

Sometimes technology is not to accelerate things, but to slow them down (e.g. qwerty — steph-note: wasn’t that a myth? need to check.)

Look at things holistically: pioneers exist, unintended consequences.

Development of the suburbs. Positives and negatives coming out — was television created to produce a generation of couch potatoes? Unintended consequence. Was Google created to “make us dumb”?

Online interactions to augment offline interactions, but from the outside, fear that online is replacing offline.

Photo rescue project. People giving their time and skill to help save other people’s memories.

Mermaid.

Technology itself is not good or bad, it is the engagement of humans that decides that. We still get to choose good or bad.

Every economic era has its peculiar abundances and scarcities. Hyperconnectivity is our abundance. How can we create business value from this abundance? What does it mean to have pressure on attention?

Renault at LeWeb: Lovely Lounge and the Twizy Test Drive [en]

[fr] J'ai testé la Renault Twizy pour vous, très sympa! Vidéo bientôt, avec du français dedans 🙂

Update 14.12.2011: here’s the video, thanks so much to Charbax!

Remember last year? I fell in love with the Renault Twizy that was on display at LeWeb. Andrea had lent me his 7-14mm lens and I thought the playful electric car was a great subject.

LeWeb'10 First Day 20 - Renault Twizy

This year, we’re not just looking at a prototype. We’re looking at the real thing, and you can sign up for test drives at the Renault lounge (or try your luck dropping in). Here’s a little corner of their lounge, by the way, nice and cozy for a little sit-down before or after listening to what’s going on on the main stage.

Renault lounge at Le Web -- cozy!

And here’s the car on display:

Twizy Car at LeWeb'11.

So, I got to test drive the car this morning — thanks a lot to German for accompanying me there personally and taking the photos. (German manages blogger relations for Renault, official partner of LeWeb this year). Charbax was around too, and he shot a video of my test. It will be online soon! (Warning: mixture of French and English in the video ;-))

Twizy Test Drive 1060872.jpg

First thing, special seat-belt. In addition to the normal seat-belt, you get a second one on the other side. “So you don’t fall out,” said the kind guy helping me in. What I see first, though, having been in a couple of accidents (bumping into the car in front of me, don’t ask) is that at least with this set up I’ll get “straight” whiplash, and not the nasty twisty trauma that comes with the traditional seat-belt. But most probably, I won’t get into any accident with this lovely Twizy.

Twizy Test Drive 1060877.jpg

To start the car, press down on the brake pedal (and not the gas pedal as I embarrassingly did, yup, that’s me realizing what I’d done, below), and turn the key. You don’t hear anything, but the engine is on.

Twizy Test Drive at LeWeb

And off we go! It’s fun to drive. You can actually accelerate!

Twizy Test Drive 1060890.jpg

Twizy Test Drive 1060887.jpg

Photos are a bit blurry? That’s because I was moving fast. The guy on the left told me to slow down, oopsie 🙂

Twizy Test Drive 1060886.jpg

Already over, but I enjoyed myself!

Twizy Test Drive 1060893.jpg

Twizy Test Drive 1060895.jpg

Thanks a lot for the drive! I think that if I have a car again someday, it will look more like this one than like those I’ve had in the past.

LeWeb'11 Is Underway [en]

[fr] LeWeb, édition 2011!

I would not be doing my job if I didn’t drop you a note to tell you I’m at LeWeb. But you know that, don’t you?

The conference is well underway, and I’d like to invite you to keep up with what’s going on through the Nespresso Lounge, a collection of Twitter activity of speakers, participants, official bloggers, startups, and general chatter about #leweb, and the posts a bunch of the official bloggers are producing during the conference.

If you’re wishing you were there, pick up the live video feed and pretend you’re in Paris!

LeWeb'11: Open For Official Blogger Applications [en]

[fr] Comme chaque année à cette époque, vous pouvez demander une accréditation "blogueur officiel" pour LeWeb.

Thanks to your recommendations, we’ve started inviting bloggers and podcasters to LeWeb’11 as “Official Bloggers“.

From now on, you can of course also simply apply to be an Official Blogger. Arne and Fred will take care of reviewing applications.

Please read the introduction instructions (those given for recommendations are worth a read too) and fill in the form carefully, as it makes it easier for us to deal with the hundreds of applications we get each year in a timely manner. Thanks in advance!

Applications now closed.

Lift12: décidez d'y aller avant fin octobre [fr]

[en] Decide to attend Lift conference in Geneva before end October -- prices go up after that!

La conférence Lift, c’est génial, il ne faut pas rater (si vous n’y êtes pas encore allés c’est le moment de le faire), et c’est à Genève.

Chaque année, je motive des gens à y aller, et souvent, on me dit “mais c’est cher”. Ça, c’est parce qu’il faut s’y prendre à l’avance. (En passant, les gens qui y vont sont super contents et reviennent l’année suivante…)

Jusqu’au 31 octobre, les 3 jours de Lift sont à 650 CHF. Après, les prix grimpent. Décidez-vous donc maintenant (et décidez d’y aller, surtout).

Quelques articles que j’ai écrits à ce sujet au cours des années:

Chômeurs, étudiants: si vous vous décidez maintenant, vous pouvez avoir un billet à 150 CHF…

Recommend Bloggers (and Podcasters!) for LeWeb'11 Accreditation [en]

This year again, I’ll be overseeing blogger accreditations for LeWeb — but I won’t be alone. Frédéric de Villamil and Arne Hulstein have agreed to jump on board and help me with the selection process. A big thanks to both of them, we are now a team!

By the way, did you know that LeWeb is now a 3-day conference? It will take place on December 7-8-9th 2011 in Paris, and the theme this year is SOLOMO, Social-Local-Mobile. If you’re not eligible for a blogger accreditation and thinking of attending, get your ticket before September 30th to take advantage of the summer offer and get over 800€ off the full ticket price! (There are also special prices for students, freelance developers, and startups — check the bottom of the registration page.)

The process is pretty much the same as last year:

  • first, we’re asking for recommendations (particularly of bloggers or podcasters we might not know about, and from language groups we’re less familiar with)
  • second, in September, we’ll allow any blogger or podcaster to apply for accreditation through a separate form.

As much as possible, we’ll be dealing with submissions as they come in — but do give us some time to process them. Each blogger or podcaster we select based on your recommendation will be contacted directly (we’re aware they might not have heard of LeWeb or know that they were recommended!)

A reminder of what is expected of official bloggers, and the kind of profile we’re looking for. They should:

  • have a passion for content and reporting
  • commit to attending and covering the conference (it’s in English!)
  • have significant reach and influence inside their community.

Of course, they also need to have a proper, publicly accessible, established blog or podcast (that is theirs or at the very least, that they contribute to regularly). Having a huge number of followers on Twitter, Facebook, or Google+ is great, but doesn’t make you a blogger. Just like having a huge rolodex doesn’t make you a journalist. (Check out Live-Blogging vs. Live-Tweeting at Conferences.)

Although the accreditation allows to attend the conference for free, we cannot cover expenses.

A note about the recommendation form: this is not a popularity contest. Please do not ask your friends to nominate you (some of you did so, last year). We don’t care how many times a name is mentioned. It just gives us more (annoying) work to have to go through 20 submissions of the same name. You’ll be able to apply for an accreditation directly in September. Our objective here is to:

  • discover important bloggers/podcasters we might not know of
  • make sure we do not miss anybody we absolutely should be inviting.

There, now that all this is said, here we go!

Loading…

Intracom: comment intégrer les médias sociaux à sa stratégie? [fr]

[en] Prezi and rough notes of the keynote I gave this morning at Intracom, Montréal, on how to integrate social media to your strategy.

J’étais invitée aujourd’hui à donner une keynote à l’occasion d’Intracomm 2011 à Montréal, et c’est avec grand plaisir que je suis venue faire profiter le public québécois de mon accent vaudois. Je vous remercie d’ailleurs tous pour vos retours élogieux sur ma prestation!

L’outil que j’utilise pour mes présentations, vous avez été nombreux à me le demander, c’est Prezi. Un outil en ligne (“in the cloud”) et gratuit. Mais pourquoi diable les gens utilisent-ils encore Powerpoint? Il y a plus d’un an, je prédisais la mort du monstre, mais il n’a encore pas dit son dernier mot, visiblement.

Voici donc mon prezi, suivi de quelques notes de présentation un peu en vrac mais légèrement retravaillées pour être blog-publiables.

Comment intégrer les médias sociaux à sa stratégie on Prezi

 

Le tout a été capturé en vidéo par Christian Aubry (qui s’est vaillamment mis à Prezi pour l’occasion) et ne tardera pas à être mis en ligne (je l’ajouterai à cet article).

Mes notes, donc, un peu brutes.

Idée-force: les médias sociaux sont un outil qui s’intègre à tous les niveaux de sa stratégie
Public: cadres d’entreprises/organisations moyennes à grandes

Je voudrais partager avec vous ce que j’ai appris durant ces cinq dernières années à conseiller entreprises et organisations sur l’adoption des médias sociaux.

Deux grandes tendances se dessinent quand on parle d’adoption des médias sociaux:

– d’un côté les experts (dont je fais partie) vous diront à quel point il est important, capital, indispensable d’avoir une stratégie
– de l’autre côté, bien des exemples donnés en modèle vous diront qu’ils n’avaient pas de stratégie, il savaient pas ce qu’ils faisaient — mais que c’est capital d’en avoir une.

Je suis donc un peu partagée: j’avoue que je crois à l’approche “se lancer” et c’est la plupart du temps celle que je pratique. Néanmoins, je suis consciente qu’elle n’est pas applicable à tous les contextes, et qu’elle repose plus sur la personnalité des intervenants dans l’histoire que sur une méthode au sujet de laquelle il serait possible de dire quelque chose d’un tant soit peu intéressant — ce qui est par contre le cas pour la stratégie.

C’est pour ça qu’aujourd’hui je vais tenter de vous donner quelques éléments pour intégrer intelligemment les médias sociaux à votre stratégie — de toute façon, je ne crois pas que j’arriverais à vous tenir en haleine durant 45 minutes en vous disant “il faut juste vous lancer” 😉

1/ Aujourd’hui, en 2011, clair que:

Les médias sociaux sont là “to stay”, il faut faire avec, ce n’est pas une mode qui va s’en aller — pas plus qu’internet n’était une mode qui s’en est allée

2/ Les organisations sont en train d’avancer dans l’adoption des médias sociaux.

Modèle de maturité de l’utilisation des médias sociaux en entreprise d’Alban Martin (source)

  1. canal “remontant” non pris en compte
  2. médias sociaux écoutés et inclus dans la veille
  3. l’entreprise réagit à certains messages clés
  4. attitude proactive d’encouragement à la discussion
  5. intégration des médias sociaux dans les processus d’innovation et le service client

où sont vos partenaires? où sont vos concurrents? où en êtes-vous?

=> On n’en est plus à “faut-il?” (absolument) ou “pourquoi?” (ce sont les outils de communication de notre temps, et si vous êtes dans les médias, votre core business va être touché) mais à “comment?”

C’est à cette question que j’aimerais tenter de répondre aujourd’hui.

Voici ce qui rend ce “comment” compliqué:

– caractéristiques des médias sociaux qui tirent dans l’autre sens que la communication traditionnelle => rupture de paradigme, clash culturel
“on veut contrôler ce qui est dit de nous sur facebook”

– considérer que les médias sociaux sont un monde séparé (instance de “internet comme lieu d’altérité”)
“on va engager un community manager pour mettre à jour notre page facebook et Twitter”
(le placer dans l’organigramme)

– manque d’expertise en matière de médias sociaux chez les décideurs
(soit expertise de l’organisation, soit médias sociaux, mais il faut une rencontre des deux pour faire de la stratégie)

– vulnérabilité au hype et aux marchands de vent (ça va résoudre tous nos problèmes)
“on va faire une campagne virale dont tout le monde va parler”

– inadéquation entre solutions “social media” proposées et les problèmes qu’elles sont censées résoudre (fausses solutions à des problèmes mal identifiés)
“on va écrire un blog pour vendre plus de savons”

– histoires de succès qui semblent déconnectées de la réalité dans laquelle on se trouve
(décourageant, les font sembler irréalistes)

=> échecs et déception que l’on rejette sur l’outil (les médias sociaux) plutôt que sur le véritable problème

Donc, compte tenu de tout ça, comment s’y prendre?

La solution est assez simple:

– les médias sociaux sont un outil, comme le téléphone ou l’informatique
– cet outil s’intègre à tous les niveaux, comme on rajoute du chocolat dans un cake (photo gâteau au choc)
– pour introduire un nouvel outil, il faut que ce soit en réponse à un problème ou un besoin réels et concrets

En pratique?

– d’abord, il faut avoir un bagage en médias sociaux: l’essentiel en quelques minutes
– ensuite, il faut comprendre le contexte (l’entreprise) et identifier la problématique: la démarche sceptique
– puis, il faut mettre ensemble tout ça: voir comment d’autres l’ont fait

1/ que sont vraiment les médias sociaux? que font-ils? quelle forme ont-ils aujourd’hui?

outils qui connectent les gens
permettent de publier/diffuser du contenu

=> espace d’échange, de conversation et de réseau

Pour comprendre les médias sociaux et leur culture, ça aide de comprendre le réseautage: pour prendre ça le fait pas — réseauter, c’est mettre les autres en relation, leur apporter quelque chose

social media: pervasive, just like the phone is now pervasive — it is a communication channel

Ce sont des outils qu’il faut pratiquer.

2/ démarche sceptique: le plus simple mais le plus dur à expliquer

– revenir à la base: identifier les vrais problèmes, et voir si les médias sociaux peuvent faire partie de la solution
– ne pas faire des médias sociaux “pour les médias sociaux”

poser les questions qui font mal, creuser, démarche intellectuelle qui exige l’explication (e.g. “comment est-ce qu’écrire un blog va nous faire vendre plus de savons?”)

3/ exemples d’intégration médias sociaux

métiers émergents qui nous disent aussi comment les médias sociaux commencent à prendre place dans la hierarchie organisationnelle, et nous donnent des pistes sur des cas de figure type:

social media marketing
social media manager
social media strategist
community manager
blogger relations
social media optimisation

– comprendre certains fondamentaux de la gestion du changement
– ouvrir des portes, petit à petit
– communication interne et externe

exemple: Lego (communauté)

point de départ: oh mon dieu ils parlent de nous!
rejoindre la communauté humblement
mettre en place canal remontant, encourager ce qui se fait, jusqu’à en tenir compte dans le développement produit

exemple: Leclerc (crise)

un blog comme canal de communication direct
jouer le jeu de la transparence
gestion de crise en supprimant les intermédiaires (sur le blog comme ici, ou plus récemment en vidéo)

exemple: Old Spice (marketing)

campagne marketing en ligne
vidéo YouTube
réactions sur Twitter etc.
dialogue

exemple: Swiss Vibes (campagne)

objectif: faire connaître la musique suisse à l’étranger (France surtout)
compilation
en plus de la compilation, on fait un blog avec des coups de projecteurs sur les artistes présentés, et une page facebook, et on encourage tout ce monde à se connecter en ligne
petite campagne de pub pour “lancer” la page
présence sur MySpace et MX3 (plateforme locale) pour se rendre présent/visible où sont les gens

Pour terminer, j’aimerais revenir sur le message fondamental que je veux vous communiquer ce matin:

– les médias sociaux sont aujourd’hui un ingrédient de toute stratégie
– pour intégrer les médias sociaux à sa stratégie, on a besoin d’amener dans la même réflexion une expertise en médias sociaux et en stratégie de l’entreprise (un ou plusieurs cerveaux)
– chercher un problème réel et concret (qui peut être aussi petit ou grand que l’on veut) où les médias sociaux apportent une véritable solution

Merci!

Pollens Pédagogiques 2011 [fr]

[en] As promised, here are the presentations I gave at Collège du Léman last Friday (Pollens Pédagogiques). Enjoy the reading as you follow the links!

A l’occasion de la journée Pollens Pédagogiques de l’IFP, j’ai donné un atelier sur les applications pédagiques des médias sociaux — en français et en anglais. Comme promis, les présentations (truffées de liens pour explorer plus loin!) sont en ligne.

En français:

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Médias sociaux à l’école on Prezi

In English:

.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }

Social Media in School on Prezi

Bonne lecture, et feedback bienvenu, particulièrement si vous avez assisté à l’une ou l’autre des présentations!

Semaine chargée! [fr]

Quelle semaine!

Le dernier module de la formation SAWI que je co-dirige, pour commencer, de mercredi à samedi. Je suis vraiment très fière de ce que nous avons accompli avec cette formation, des étudiants qui se sont lancés pour faire partie de cette première volée, des First Rezonance organisés, des échos et retours positifs de toutes parts… et je me réjouis de remettre ça l’année prochaine! (Avis aux amateurs…)

Vendredi, je fais une infidélité à la formation SAWI MCMS pour remplir un engagement pris de longue date: deux formations destinées aux enseignants à l’occasion du séminaire de formation continue “Pollens pédagogiques” de l’IFP, à Genève — en anglais et en français dans la même journée!

IntracomSignature2011-AvecDate Dimanche, je m’envole pour Montréal afin de donner une keynote à Intracom, mardi prochain. Je compte en profiter pour assister à la conférence, bien entendu, et passer ensuite une petite semaine à découvrir la ville et la région (c’est la première fois que je vais au Canada, et donc à Montréal!)

Comme je suis super bien organisée, je suis encore à la recherche d’une bonne âme locale pouvant héberger cette suissesse aux cheveux roses du 13 au soir jusqu’au 20. Un grand merci à tous ceux et celles qui m’ont donné pistes et contacts à Montréal, je vais me mettre à les explorer, j’ai juste… pas encore bougé 🙁

Après (on n’est plus dans le contexte de la semaine chargée mais je vous dis quand même), je fait une escale d’une semaine à Londres pour y voir des amis. Et je compte maintenir mon rythme nouvellement retrouvé de blogueuse effrénée: il devrait donc y avoir de la lecture! (En passant: vous avez vu ce que je commence à faire sur le blog de l’eclau? là aussi, du mouvement en perspective.)

Rouverture des bureaux et reprise de la vie “normale” lausannoise: début mai.

Alban Martin, co-création [fr]

Cours SAWI #mcms — la présentation d’Alban est disponible en ligne (deuxième partie aussi).

Maturité de la marque et de l’entreprise vis-à-vis des médias sociaux: échelle.

  1. “canal” remontant non pris en compte; n’écoutent pas (exemple: Nestlé/Greenpeace “Killer” campaign)
  2. médias sociaux inclus dans la veille
  3. l’entreprise réagit à certains messages clés
  4. attitude proactive d’encouragement à la discussion
  5. pris en compte dans les processus d’innovation et de service clientèle

Ecouter, ça peut donner des idées: par exemple la SNCF qui remplace la voix d’annonce par celle d’Homer Simpson en Gare Montparnasse le 1er avril (8 mio de vues pour une des vidéos amateur!) — degré 2.

Lancement de l’application iPhone officielle de Roland Garros par Orange: premiers retours négatifs, trois jours après le début du tournoi! Réactions parfois vives! Mais mesures correctives apportées + les communiquer au bon endroit (directement dans l’app store et où les gens réagissaient, ainsi que dans des écrans intersticiels au lancement). En moins d’une semaine… — degré 3.

Du point de vue organisationnel (degré 4). Equipe SMO: Social Media Optimization. A la croisée de la communication et du marketing. Activités qui ont lieu sur le site de l’organisation et ailleurs.

  • socialiser le site web
  • installation de modules de tiers
  • campagnes ad hoc
  • relations blogueurs
  • seeding (déposer des messages pertinents aux bons endroits: promo dans communautés clés, participation via commentaires, blog, groupes de discussion…)
  • présence sur les carrefours d’audience (présence pérenne!)

Mais attention, ça débute par la communication corporate conforme aux médias sociaux, afin que le contenu institutionnel circule de façon la plus efficace possible sur les médias sociaux. Bon exemple: Orange UK.

Exemple niveau 5: Orange Tunisie.

R&D, Marketing, Ventes. Communiquer.

R&D: public niche, B2B, start-ups, petites entreprises, freelances, étudiants… via plateformes de coopération et co-création, ainsi que des événements offline. KPI? nombre de contributions, de deals ou partenariats générés, les idées et suggestions…

Deux exemples: Livebox Lab & Orange Partner

Livebox Lab: recherche d’idées de services à construire dessus. Sur la plate-forme sont diffusés toutes les specs techniques de la livebox => un partenaire peut déposer un dossier en comprenant comment fonctionne la livebox. Tri des propositions, partenariat, développement de l’idée.

Orange Partner: communauté de développeurs qui gravitent autour des produits Orange. Attention, pas juste online!

Orange Partner et Livebox Lab sont des sites B2B indépendants et pas médiatisés sur les sites B2C.

Marketing: aussi une petite audience, geeks, blogueurs, technophiles. Beta test, “netnology”, suivi de discussions en ligne, etc. Exemples: Orange Innovation lab (beta-zone, produits presque finis — lab’Orange). Ne pas oublier le monde physique! Conférence d’explication à La Cantine, par exemple.

Ventes: programme e-influenceurs. Relations étroites et informelles avec des non-institutionnels, bâties sur le long terme, qui vont dans les deux sens, et adaptation des outils de communication à cette audience spécifique (“buzz-kit”). Des gens qu’on connaît bien, avec qui on a une relation personnelle.

Méthodologie:

  1. Analyse du bruit et des communautés existantes: se représenter les acteurs du marché (fonctions, chiffres, audience, positionnement). Faire des recherches pour les mots-clés pertinents dans Google (blogsearch, trends…), Facebook
  2. Il y a forcément un forum via lequel prendre la température
  3. Analyse de l’audience existante ou attendue (portrait chinois?)
  4. Rechercher des campagnes similaires (pour savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas)
  5. Fixer des objectifs
  6. Identifier lea bonne stratégie de communication à partir de viral/buzz/influence (combinables)
  7. …

Oups! 10: suivi des retombées, reporting.