Les commentaires d'un blog ne sont pas un espace de pub! [fr]

[en] I'm tired of people using blog comments as advertising space (it's particularly a problem on the ebookers.ch travel blog that I manage). I've decided that I was tired of racking my brains to figure out if this or that slightly fishy comment was ham or spam, so in future, people who sign comments with brand names (or any non-human name, for that matter) will not see their comments published. Ditto if the URL provided with the comment points to something resembling a commercial site (well, anything that is clearly not that person's site).

Y’en a marre! Le spam mécanique qui nous assome de Britney peu vêtue et de Viagra dans nos commentaires de blog, c’est déjà pas drôle, mais il y a des filtres à spam genre Akismet qui font assez bien leur travail.

Mais là, ce qui commence à me sortir par les trous de nez, ce sont les personnes (au pire malhonnêtes, au mieux mal informées) qui s’appliquent à laisser des commentaires “pseudo-intelligents” à droite et à gauche pour promouvoir leur site/blog/produit.

Ça va de la remarque vide genre “super article, merci!” ou “j’adore ton blog!” au commentaire un peu plus réfléchi et même parfois pertinent, en passant par le franchement publicitaire plus ou moins subtil.

Les auteurs de ces commentaires ont parfois un nom d’être humain, mais souvent pas. Et leur URL n’est clairement pas celle de leur blog ou site personnel.

C’est particulièrement grave sur le blog de voyage ebookers.ch, dont j’ai l’honneur d’être “blogueuse-rédac-chef”. Environ la moitié des commentaires que nous recevons sont entre le douteux et le franchement commercial. Quand quelqu’un qui s’appelle “blog voyage” laisse un commentaire sympathique 2-3 fois par mois, on se pose des questions. Ou bien alors l’annonce pour une location d’appartement dans une rue de Paris dont nous parlons dans un article. Les liens vers d’autres sites de tourisme ou de voyage. J’en passe.

Alors bref, y’en a marre. Voici ce que j’ai décidé.

  1. Déjà, pour commencer, si vous n’êtes pas capable de signer votre commentaire d’un nom humain ou d’un pseudonyme clair, je ne publie pas votre commentaire.
  2. Si votre commentaire se complaît dans la banalité et sent de façon suspecte “l’excuse à lien”, il croupira dans l’obscurité de la file de modération sans jamais voir la lumière du jour.
  3. Si vous utilisez un nom d’humain et qu’en plus votre commentaire est génial, mais que le lien fourni laisse à penser qu’il est commercial, alors je le publierai, mais en supprimant le lien.

Méchant? Oui.

Je comprends toutefois que de nombreuses personnes (et agences, parce que je me rends bien compte qu’il y a des professionnels qui se lancent dans ce genre d’opération misérable) agissent ainsi par manque d’informations. Ou se basant sur de mauvaises informations provenant de soi-disant experts en marketing 2.0 ou que sais-je, mais en fait qui n’y comprennent que dalle.

Donc, du coup, je vais vous expliquer.

Oui, laisser des commentaires sur d’autres blogs est en excellent moyen de promouvoir le vôtre. Mais seulement si vous ne le faites pas dans le but premier de faire de la promotion. Paradoxal? Pas tant que ça.

La raison pour laquelle les commentaires vont faire connaître votre blog, c’est parce que ces commentaires vont vous faire connaître. Ils vont vous faire connaître à travers l’intelligence de vos propos, la vivacité de votre esprit, le tranchant de votre plume clavier. Les commentaires d’un blog, c’est l’espace privilégié de la conversation, et donc de la rencontre entre êtres humains. Comme j’aime le dire, on ne peut pas avoir une conversation avec un communiqué de presse — on ne peut pas non plus avoir une conversation avec un robot publicitaire, même si celui-ci s’appelle Juliette.

Et j’ai une mauvaise nouvelle pour les robots publicitaires: on les repère de loin dans la foule des humains.

Quelques exemples. (J’ai omis les cas tout à fait évidents d’un côté comme de l’autre.)

  1. Un article portant sur la bonne manière d’organiser sa valise: j’y laisse un commentaire vantant les mérites des shampooings solides de chez Lush. Je n’ai pas d’actions chez Lush, ce n’est pas un client (sinon je le préciserais, du coup), je n’ai aucun bénéfice direct à en parler, si ce n’est que je suis un fan de produits Lush et que j’ai envie de partager ça. => publié.
  2. Un article parlant de San Francisco: Ben (je sais qu’il s’appelle comme ça grâce à son e-mail et à une signature en fin de commentaire) laisse un commentaire avec une petite info supplémentaire et un merci pour les photos qui lui rappellent de bons souvenirs. Ça s’annonce bien, sauf que dans le champ “nom et prénom” il a écrit “blog voyage” et que le lien qu’il fournit est celui de Enroutes!, une plateforme de blogs de voyage, justement. Ajouté aux deux autres commentaires du genre laissés sur d’autres articles, ça sent fortement le “j’essaie de faire connaître un site en laissant des commentaires à droite et à gauche”. => pas publié.
  3. Sur l’article “Trois destinations de rêve“: quelqu’un laisse un commentaire répondant à la question posée dans l’article. Problème? Son nom est “Ces petits riens”, comme le blog donné en lien. Du coup, alerte rouge. Je vais visiter le blog en question, je fais un peu d’analyse de texte et… cela semble effectivement a première vue être un blog personnel écrit par une personne. Un conseil pour la blogueuse en question? Se choisir un pseudonyme qui ressemble plus à un nom qu’à un titre de publication, si elle tient à rester anonyme. Son commentaire a failli ne pas être publié. => publié, mais ça m’a demandé du boulot de vérification et j’en ai marre.
  4. Enfin, l’article donnant quelques trucs “santé” pour voyager malin: “Rando” (ça commence mal) laisse un commentaire pour préciser qu’en effet, il ne faut pas oublier de prendre une trousse de secours pour ce genre de destination… avec lien sur la page de vente de trousses de secours d’un magasin en ligne de matériel de randonnée. => pas publié.

Avec ces quelques exemples, j’espère que vous voyez où est le problème avec ce genre de commentaire “trop promotionnel”: on ne sait pas vraiment qui est en train d’écrire le commentaire (le proprio du magasin en ligne? le créateur de la plateforme de blogs de voyage? l’employé d’une agence de comm?) et clairement, le commentaire est laissé plus pour la valeur qu’il leur apporte que pour celle qu’il nous apporte. C’est pas très désintéressé, comme qui dirait.

Pourraient-ils procéder autrement? Oui.

Par exemple, Ben pourrait signer les commentaires de son nom et laisser en lien son propre blog de voyage au lieu de celui de la plate-forme. Cela éviterait de donner l’impression qu’il essaie simplement de placer un lien vers la plateforme. Ou s’il est le créateur de la plate-forme et qu’il cherche à promouvoir celle-ci, il pourrait nous écrire pour nous suggérer de faire un article à ce sujet pour nos lecteurs (ce qu’on ferait ou non, c’est une autre histoire). Dans les deux cas, la communication serait claire et transparente.

Quant à “Rando”, il pourrait nous dire simplement dans le commentaire que son magasin en ligne vend des trousses de secours, et peut-être nous expliquer en quoi les siennes sont tellement plus extraordinaires que les autres que l’on pourrait trouver. Il nous donnerait son nom, et un lien qui nous en dise un peu plus sur lui. Ça passerait ou non, clairement, aussi en fonction de son engagement dans la micro-communauté du blog. Si c’est son seul commentaire, bof. Si c’est un contributeur engagé (et authentique!) régulier, on lui passerait probablement ça, parce qu’il aurait accumulé assez de capital social pour se le permettre.

De façon générale: payer quelqu’un (à l’interne ou à l’externe) pour aller arroser les blogs de pseudo-commentaires dans l’espoir de faire connaître son site (ou le faire soi-même) est une mauvaise stratégie, qui finira simplement par vous ranger dans la catégorie des spammeurs et pollueurs.

Ici, comme avec tout ce qui touche aux médias sociaux, ce n’est pas l’action (laisser un commentaire, envoyer un tweet, faire une page sur facebook, publier sur un blog) qui est importante. C’est l’état d’esprit dans laquelle elle est faite.

Et pour cela, encore et encore, lisez le Cluetrain Manifesto. Oui, même s’il faut vous taper la version anglaise.

En attendant, moi, je vais devenir impitoyable dans la modération des commentaires des blogs que je gère. Si vous n’avez pas un nom d’humain, passez votre chemin!

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17 thoughts on “Les commentaires d'un blog ne sont pas un espace de pub! [fr]”

  2. Plus sérieusement, je suis d’accord à 100% avec toi.

    Pour les sites qui veulent accueillir tous les commentaires, même d’autres sites professionnels, il y a des plugins où tu peux laisser comme nom ton nom @ le nom de ta boîte, et je crois qu’ils te proposent deux liens à mettre – ce qui peut être une solution.

    Cela dit, il faut avoir envie de laisser libre court à ces auto-promotions…

  4. Bêtises en provenance de partout, sauf de Cambrai!
    Bêtises pas cher, prix au kilo, réductions pour les grosses commandes.

  5. Nathalie m’a fait rire !

    Sinon, je souriais aussi à la lecture de ton billet, en me disant que cela faisait des années maintenant que j’avais décidé la même choses, même si je n’ai pas de blogue du type de ton blog de voyage mais au début surtout, c’est vrai que je râlais trop d’avoir des commentaires faussement (?) intéressés, ou plutôt, ostensiblement intéressés à ce que les lecteurs cliquent sur le lien complaisamment fourni (à l’époque, moins au fait, c’était carrément la signature en lien même si le lien était proposé dans le formulaire). On voyait le copié/collé à cent lieues à la ronde !

    Bon. Cela dit je n’ai pas passé mon chemin ! j’ai besoin de visiteurs … 🙂

  7. J’ai exactement le même problème sur le blog de l’oasis de Mezgarne, qui traite de la même thématique touristique. Le spam est souvent brutal, sans aucune finesse.
    Je suis néanmoins un peu moins violente que toi – ayant mis les commentaires en no follow. Si il y a un nom de personne, ou un nom pas trop “sucession de mots clés” je laisse le commentaire articulé, même si il y a un lien commercial. Pour le reste… ça disparait

  8. @Claude

    CERCUEILS INSONORISÉS POUR MORTS DE RIRE
    roflmaodansmatombe.com

    Laissez vos voisins enfin reposer en paix.
    En cadeau pour chaque cercueil: un bouquin de blagues de Robert Castel.

  9. « Méchant? Oui. »
    Je ne trouve pas, pas du tout même, c’est renverser les rôles. Tu es chez toi, ta politique éditoriale n’a rien de méchant, au contraire elle est tout à fait saine. Le méchant, c’est celui qui te colle son prospectus publicitaire dans les pattes sans chercher à savoir si tu en veux ou pas.
    Maintenant que toutes les grandes plateformes de blog ont des anti-spam qui fonctionnent plutôt bien, les besogneux de la réclame en sont réduits à devoir faire des commentaires “pseudo-naturels” pour arriver à caser leur came. Ce qu’ils ne voient pas, c’est que sur de plus en plus de plateformes, lorsque quelques blogs filtrent leur commentaire, leurs adresses sont placées dans des bases partagées et automatiquement filtrées ensuite comme spammeur.

  10. Tu as raison — en fait, le “méchant”, je n’y crois pas vraiment quand je l’écris. Je me mets dans les chaussettes un peu naïves du réclameur du dimanche qui pense que parce que la porte est ouverte il a le droit d’entrer avec sa marchandise et ses prospectus 😉

  11. Globalement, je pratique la même chose (sans l’avoir formulé aussi bien que toi, je saurai dorénavant que proposer comme lecture aux gêneurs qui me font des remarques). Par contre, pour le point 3, je préfère remplacer leur lien par un lien vers perdu.com plutôt que simplement le supprimer ; je trouve cela plus taquin. 🙂

  12. Les commentaires sont utilisé pour améliorer le référencement, soit par des robots, soit par des professionnels ou simplement des webmasters amateurs.

    il y a plusieurs solutions:

    Renommer le champs de saison “website” pour ne pas le trouver dans les moteurs de recherches, beaucoup font des recherches du genre “website+commentaire+thème de leur commerce”

    Puis la solution radical : supprimé tout simplement les liens, si les internautes ont réellement un site en rapport avec l’article, il peuvent le poster sous forme de texte, mais effectivement ca retire de la richesse a ton site, et c’est pas pratique, mais c’est radical contre le spam.

    En attendant, bon courage avec la modération…

  14. Sans le savoir je traite ce sujet sur le blog que je viens de créer.
    http://docadhoc.wordpress.com/
    Si vous considérez que je me fais de la pub virez ce commentaire.
    Pour moi il y a des façons élégantes ou au pire supportables de se faire connaître. Ce qui me semble insupportable ce sont que j’appelle les “coucous” dans mon article. Ils déposent leurs pubs dans les nids qu’ils trouvent pour les faire couver par les autres.
    De notre coté on peu mettre des protections mais c’est quand même usant de devoir lutter contre la bêtise et la malveillance.

  15. Oh, des coucous, c’est joli comme image. Je peux garder?

    Votre commentaire ne me fait pas du tout l’effet d’un commentaire “pub gratuite”. Par contre quand on fait un lien vers un article, c’est important de donner le lien permanent de l’article en question, comme http://docadhoc.wordpress.com/2010/04/02/lepee-et-la-cuirasse-blog-ou-forum/ (je suppose que c’est à celui-ci que vous faites référence). Parce que dans cinq ans, ce ne sera plus celui-ci qui sera en première page de votre blog, à l’adresse http://docadhoc.wordpress.com/ ! (Enfin, on espère :-).)

    Je vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre nouveau blog. Vous verrez, comme je l’ai dit lors de la journée du GRI le problème d’un blog n’est en général pas l’excès de commentaires, mais bien leur absence 😉

  17. C’est effectivement un vrai problème. Et avec plein de nouveaux comportements à adopter coté commentateurs et coté plateforme 🙂

    Coté lecteur, j’ai pris l’habitude de ne plus mentionner mon site dans le champ du formulaire. Je vois ça comme une manière de dire à l’auteur que je suis là pour apporter quelque chose et pas pour faire ma pub. Et si vraiment je dis quelque chose de passionnant qui appelle des réactions l’auteur peut toujours me contacter via l’adresse e-mail.

    Coté blog je vois plusieurs solutions à court et moyen terme :
    1) Supprimer les commentaires. C’est un peu radical, mais ça peut-être une idée pour certains blogs qui attirent ce genre de commentaire. Et puis il y a aujourd’hui d’autres manières de réagir à un billet que les commentaires. Je pense à son propre blog, twitter, FB… Ce n’est pas non plus la panacée car cela éparpille les commentaires parfois même dans des endroits fermés au public (FB) C’est le choix qu’a par exemple fait Leo Babuta : “Why did I turn off comments? […] The tiny minority of legitimate comments were mostly bloggers trying to get noticed” (http://zenhabits.net/faq/)
    2) Mettre les liens des commentateurs en no-follow pour décourager un peu.
    3) Pour éviter le bruit un poil fatiguant du style “Super Article !”, on peut encourager les lecteurs à plutôt retwitter, reblogger ou liker. Avec par exemple un bouton qui va bien et une petite phrase d’incitation.
    4) Enfin on peut obliger le commentateur à s’identifier personnellement. Avec une identité Facebook/Twitter/Gmail ou OpenID par exemple. Exemple : http://www.gatesfoundation.org/foundationnotes/Pages/melinda-french-gates-100607-women-deliver.aspx
    Le tout à moduler au fur et à mesure que les problèmes se rencontrent. Selon le lectorat, il n’y aura souvent rien à faire pendant longtemps. C’est un problème que certains seraient content d’avoir 🙂

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