Accessibilité web: un cactus pour l'UBS [fr]

Je suis cliente de l’UBS depuis que j’ai un compte en banque. Depuis plus de deux ans, je fais tous mes paiements par e-banking.

Aujourd’hui, je suis embêtée. Premièrement, le site e-banking refuse de fonctionner correctement depuis quelque temps dans mon navigateur de prédilection, Mozilla.

De plus, le site est clairement optimisé pour une résolution 1024 par 768. En 800 par 600, les parties les plus importantes de la page sont cachées. Lorsque l’on a une dizaine de factures à  payer, et qu’on sait que chaque facture nécessite de traverser trois écrans semblables à  celui que vous voyez dans le lien ci-dessus, on peut imaginer le nombre de clics sur la barre de défilement. Ou, si je fais à  la voix, le nombre de répétitions de « défiler x »…

Non, le 800 par 600 n’est pas mort. Une des nombreuses personnes que j’ai consultées au sujet des petits soucis de santé que vous savez a attiré mon attention sur le fait que l’on a tendance à  être penché en avant vers son écran d’ordinateur (ce n’est pas trop bon pour la nuque, vous imaginez). Au travail, j’ai un écran 21 pouces. Même en faisant attention, je me surprenais sans cesse penchée en avant sur mon bureau, pour gagner ces juste quelques centimètres qui rendent la lecture agréable. En 800 par 600, je m’installe confortablement contre le dossier de ma chaise sans tentation de faire des misères à  ma nuque. Oui, même avec un écran Sony 21 pouces.

Je passerai bien entendu sur les problèmes suivants comme chat sur braise :

• les cadres, qui ne me permettraient pas de payer mes factures avec mon téléphone portable si je désirais
• les images qui remplacent les boutons de formulaire, bien entendu dépourvues d’attribut alt
• l’absence d’adresse e-mail qui permettrait de contacter le webmaster ou toute autre personne responsable du site ou de ses fonctionnalités
• le balisage invalide (quel jeu de mots !), digne représentant de ce que j’aime à  appeler le « style 1995 »…

On peut donc faire beaucoup mieux ! Après les banques françaises, on se met aux banques suisses ?

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